先用方法一，不行的话再用方法二。

解决方法一：

打开max之后先不要打开材质球，先打开渲染器切换到VRAY渲染器或其他的渲染器，设置为默认渲染器之后，再打开材质球就好了，不切换掉自带的默认渲染器，直接打开材质球就会卡死

解决方法二：

先打开我的电脑，点击查看-然后在勾选隐藏的项目！

2、接下来找到下面这个CHS文件夹删除，路径如下：C:\Users（或者用户）\Administrator（你的计算机用户名）\AppData\Local\Autodesk\3dsMax\2019 - 64bit\CHS

3、然后重启3dmax让新的文件覆盖即可！