A公司服务团队正在依据风险级别与影响范围，讨论一个服务平台语音监控工具部署上线的方式

A公司服务团队正在依据风险级别与影响范围，讨论一个服务平台语音监控工具部署上线的方式，据此推断，他们正在开展（）服务要素的部署实施工作。

A、人员

B、资源

C、技术

D、过程

参考答案：B

参考解析：资源要素部署实施：知识库内容初始化；工具部署、使用手册与相关制度；备件库建立与可用性测试；服务台管理制度的初始化。