The organization shall undertake root cause analysis and determine potential actions to prevent the occurrence or recurrence of（）
A.changes
B.services
C.problems
D.incidents
参考答案：C
参考解析：根本原因分析是一个系统化的问题处理过程，包括确定和分析问题原因，找出问题解决方法，并制定问题预防措施。
The organization shall undertake root cause analysis and determine potential actions to prevent the occurrence or recurrence of（）
A.changes
B.services
C.problems
D.incidents
参考答案：C
参考解析：根本原因分析是一个系统化的问题处理过程，包括确定和分析问题原因，找出问题解决方法，并制定问题预防措施。